Informativa sulla privacy

Ultima modifica 21 dicembre 2020

Questa è l’informativa sulla privacy di SPD. SPD comprende SPD Swiss Precision Diagnostics GmbH e SPD Development Company Limited.  SPD si impegna a proteggere la privacy personale dell’utente. Ai fini della legge sulla protezione dei dati, SPD Swiss Precision Diagnostics GmbH è la società che controlla il trattamento delle informazioni personali dell’utente su questo sito. SPD utilizza partner per gestire questo sito.

Questa informativa descrive i tipi di informazioni raccolte da SPD e dai nostri partner su questo sito e durante l’esecuzione dei servizi, e come SPD utilizza e protegge queste informazioni. Questa informativa spiega cosa l’utente deve fare se non desidera che le proprie informazioni personali (definite nel seguito in “Raccolta di informazioni personali”) siano raccolte quando l’utente visita il sito o richiede i servizi. Spiega anche come l’utente può richiedere di accedere, rettificare, eliminare od opporsi all’utilizzo futuro delle proprie informazioni personali.

Questa informativa si applica solo a questo sito e ai servizi forniti da SPD. Non si applica a, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, banner, concorsi e altre pubblicità o promozioni che SPD potrebbe sponsorizzare o a cui potrebbe partecipare su siti di proprietà di terzi. SPD si riserva il diritto di modificare la presente informativa senza previa comunicazione all’utente. SPD pubblicherà qui qualsiasi informativa nuova o modificata e incoraggia l’utente a visitare frequentemente questa pagina per rimanere aggiornato. 

Utilizzando questo sito, o se disponibili, i servizi forniti da SPD (ad esempio chiamando la linea interna SPD Careline), l’utente accetta le condizioni dell’informativa attuale come pubblicata su questa pagina. Inoltre, a questo sito e ai servizi si applicano i Termini di utilizzo.

Se l’utente non accetta uno qualsiasi dei termini di questa informativa, è pregato di non fornire alcuna informazione personale (definita in “Informazioni personali raccolte da SPD”) su questo sito o quando richiede dei servizi.

Informazioni personali raccolte da SPD

In questa informativa, con “Informazioni personali” si intendono informazioni personalmente identificabili quali:

  • Nome
  • Indirizzo postale
  • Numero di telefono e registrazioni quando si contatta SPD Careline
  • Informazioni bancarie
  • Nome utente
  • Data di nascita
  • Indirizzo e-mail
  • Informazioni sanitarie, come informazioni sanitarie correlate all’utilizzo del prodotto
  • Preferenze relative a comunicazioni future
  • Qualsiasi altra informazione che possa essere ragionevolmente utilizzata per identificare personalmente l’utente e che raccogliamo quando l’utente ci contatta, visita i nostri siti o utilizza le nostre applicazioni mobili o i nostri servizi.

Quando l’utente utilizza questo sito o i servizi, SPD può raccogliere alcuni o tutti i tipi di informazioni personali indicati in precedenza. SPD non raccoglie alcuna informazione personale, a meno che l’utente non fornisca tali informazioni volontariamente.

Quando l’utente fornisce a SPD informazioni personali, autorizza SPD a utilizzare le proprie informazioni in conformità a questa informativa. Ciò include i propri diritti, come richiesto o consentito dalla propria legislazione locale, a:

  • limitare l’utilizzo da parte di SPD delle informazioni personali come descritto in questa informativa;
  • richiedere l’accesso a, o copie delle, informazioni personali che SPD raccoglie su questo sito;
  • richiedere che SPD aggiorni o rettifichi eventuali errori;
  • opporsi o limitare l’utilizzo da parte di SPD delle informazioni personali dell’utente; 
  • richiedere a SPD di bloccare o eliminare le informazioni personali dell’utente dal nostro database; e
  • presentare un reclamo sull’elaborazione delle informazioni personali dell’utente all’autorità per il controllo della protezione dei dati pertinente.

Per esercitare questi diritti, contattare SPD utilizzando i dettagli nella sezione “Chi contattare” riportata di seguito; alcuni dei nostri servizi possono essere forniti all’utente solo se l’utente ci fornisce informazioni personali appropriate. Per contribuire a proteggere le informazioni personali memorizzate, SPD potrebbe dover verificare l’identità dell’utente prima di consentirne l’accesso alle informazioni. Laddove consentito nell’ambito della legge applicabile, può essere previsto un addebito prima che SPD fornisca all’utente una copia delle informazioni personali dell’utente memorizzate da SPD.

SPD non intende raccogliere o conservare informazioni personali relative a bambini con età inferiore a 13 anni o come definito dai requisiti legali locali. I nostri prodotti e servizi non sono previsti per bambini con età inferiore a 13 anni.  Se l’utente ha un’età inferiore a 13 anni, è pregato di non inviare alcuna informazione personale tramite il nostro sito senza il consenso esplicito e la partecipazione di un genitore o tutore legale.

Come SPD utilizza le informazioni personali dell’utente 

Quando l’utente fornisce informazioni personali su questo sito o quando richiede servizi, SPD le utilizza per lo scopo specifico per cui sono state raccolte, incluso, senza limitazioni, quanto segue: 

  • SPD può chiedere ai propri partner di elaborare o analizzare i dati raccolti, comprese le proprie informazioni personali, per comprendere e servire le esigenze dei clienti.
  • Se l’utente si iscrive a un servizio di newsletter inviata tramite e-mail o richiede informazioni a SPD, SPD potrebbe inviare all’utente informazioni e/o offerte su prodotti e/o servizi SPD che SPD ritiene possano essere interessanti per l’utente, oppure invitare l’utente a partecipare ad attività di ricerca, promozionali o di altra natura correlate ai propri prodotti (incluse, senza limitazioni, le testimonianze sui propri prodotti). L’utente può rifiutare in qualsiasi momento la possibilità di essere contattato da SPD. (Per i dettagli su come annullare la sottoscrizione fare riferimento alla sezione “Chi contattare” riportata di seguito.)
  • Se l’utente richiede un prodotto o servizio a SPD, SPD può utilizzare le informazioni personali dell’utente e condividerle con i propri partner per completare la richiesta (incluso, senza limitazioni, consentire la consegna del prodotto o del servizio). Ad eccezione del completamento della richiesta, SPD non autorizza questi partner a utilizzare in alcun altro modo le informazioni personali.

Ricordiamo che, se richiesto dalla legge, SPD rilascerà le informazioni personali dell’utente. In determinati paesi le informazioni personali dell’utente possono essere condivise con le autorità incaricate dell’applicazione della legge e le autorità di sicurezza nell’ambito della normativa locale.

Altre informazioni che SPD potrebbe raccogliere

Questo sito potrebbe anche raccogliere altre informazioni personali dell’utente; ad esempio, SPD potrebbe tracciare informazioni su data e ora di accesso al proprio sito, il tipo di browser web utilizzato e il sito da cui l’utente si collega al sito SPD utilizzando cookie.

Un cookie è un piccolo file che si trova sul dispositivo dell’utente quando l’utente visita un sito e che può essere decifrato dal sito che ha emesso il cookie. SPD potrebbe utilizzare cookie per raccogliere informazioni durante la visita dell’utente a questo sito, ad esempio informazioni su quali aree del sito l’utente visita e sui servizi che l’utente utilizza attraverso il sito. SPD raccoglie queste informazioni per contribuire a personalizzare il sito e i propri prodotti e servizi in base alle esigenze e agli interessi dell’utente. I cookie possono anche essere utilizzati per contribuire a velocizzare l’utilizzo futuro del sito da parte dell’utente. Ad esempio, il sito potrebbe riconoscere che l’utente ha fornito le proprie informazioni personali e accertarsi che all’utente non venga richiesto di fornire nuovamente le stesse informazioni. La maggior parte dei browser sono impostati inizialmente per accettare automaticamente un cookie. In base alle preferenze dell’utente, è possibile impostare il browser in modo da rifiutare i cookie o avvisare quando i cookie sono inviati. Il rifiuto dei cookie sul sito potrebbe comportare per l’utente l’impossibilità a visitare alcune aree del sito o ricevere informazioni personalizzate quando l’utente visita il sito.

Inoltre, SPD cerca costantemente di migliorare il modo in cui SPD promuove il proprio sito. Per aiutare SPD a farlo, possiamo misurare l’efficacia della presenza sul web verificando quando l’utente accede al sito e su quali elementi l’utente fa clic all’interno del sito. Le statistiche relative all’utilizzo del sito possono essere utilizzate per personalizzare l’esperienza dell’utente con il sito, nonché per valutare, in maniera anonima, le statistiche sull’utilizzo del sito. Le informazioni relative al computer dell’utente, quali l’indirizzo IP (un numero assegnato al computer dell’utente ogni volta che l’utente naviga su Internet), il tipo di browser Internet che l’utente utilizza e il tipo di sistema operativo che l’utente utilizza, possono anche essere raccolte e collegate alle informazioni personali dell’utente. Ciò serve ad assicurare che il sito metta a disposizione degli utenti la migliore esperienza web e che questo sia un’efficacie risorsa di informazioni.

Alcune delle pagine che l’utente visita potrebbero anche raccogliere informazioni utilizzando pixel tag (chiamati anche “gif trasparenti”) che SPD può condividere con i propri partner che supportano direttamente le attività promozionali di SPD e lo sviluppo del sito. Ad esempio, le informazioni sull’utilizzo del sito relative alle visite al sito possono essere condivise con l‘agenzia pubblicitaria utilizzata da SPD per rendere più mirati i banner pubblicitari Internet sul sito. Le informazioni raccolte utilizzando questi pixel tag non sono personalmente identificabili, anche se possono essere collegate alle informazioni personali dell’utente.

Quando l’utente scarica le nostre applicazioni mobili sul proprio dispositivo mobile potremmo anche raccogliere le informazioni fornite dall’utente. Raccogliamo automaticamente informazioni anche tramite le nostre applicazioni.

Quelli che seguono sono esempi dei tipi di informazioni che potremmo raccogliere automaticamente tramite le nostre applicazioni:

  • Identificativo unico
  • Informazioni sul sistema operativo del dispositivo dell’utente
  • Informazioni sul modo in cui l’utente utilizza le applicazioni

Infine, SPD potrebbe combinare le informazioni fornite dall’utente con altre informazioni in possesso di SPD o ricevute da terze parti. SPD utilizza questa attività per fornire prodotti e servizi più mirati per soddisfare le esigenze dell’utente.

Contenuti generati dall’utente 

Alcuni siti, piattaforme social media e applicazioni di SPD consentono agli utenti di pubblicare i propri contenuti per altre funzioni, quali ad esempio revisioni e commenti. Ricordiamo che le informazioni inviate o pubblicate su siti o piattaforme social media di SPD come contenuti generati dall’utente potrebbero divenire informazioni pubbliche. L’utente deve fare attenzione quando decide di comunicare le proprie informazioni personali, finanziarie o di altra natura nel corso di tali invii o pubblicazioni. SPD non può impedire ad altri utenti di utilizzare tali informazioni in un modo che possa violare questa informativa, la legge o la privacy e la sicurezza personale. SPD non è responsabile dei risultati di tali pubblicazioni.

Elaborazione dei dati

La base legale per l’elaborazione delle informazioni personali dipende dalla natura dell’interazione che l’utente ha avuto con SPD. Il tipo di dati che raccogliamo, lo scopo e la base legale con cui elaboriamo i dati dell’utente sono i seguenti:

Tipo di dati Scopo Base

Careline

E-mail, nome, numero di telefono, nome sul social media, a volte altri dati.

Per completare la richiesta dell’utente, identificare i contatti precedenti a supporto dell’utilizzo continuo del prodotto, inviare all’utente materiali correlati alla richiesta nonché prevenire le frodi e soddisfare le nostre responsabilità legali Il nostro interesse legittimo nella gestione delle richieste degli utenti 

Marketing

E-mail, nome, numero di telefono, nome sul social media, a volte altri dati.

Svolgere sondaggi per scoprire cosa l’utente pensa in merito ai nostri prodotti, inviare all’utente newsletter o altre informazioni di marketing relative ai nostri prodotti o richiedere una testimonianza

Consenso dell’utente

 

Ciò include le informazioni personali:

  • fornite a SPD durante l’utilizzo del nostro sito e dei nostri servizi;
  • che l’utente invia per la pubblicazione sul nostro sito web, sulle piattaforme social media o tramite i nostri servizi;
  • sull’utilizzo da parte dell’utente del nostro sito web e dei nostri servizi;
  • contenute in, o correlate a, qualsiasi comunicazione che l’utente ci invia; oppure
  • contenute in qualsiasi richiesta che l’utente ci invia relativa a prodotti e/o servizi.

Potremmo elaborare qualsiasi informazione personale dell’utente identificata nelle altre disposizioni di questa informativa laddove necessario per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria, nei procedimenti legali o in una procedura amministrativa o extragiudiziale. La base legale per tale elaborazione è costituita dai nostri interessi legittimi, vale a dire la tutela e l’esercizio dei nostri diritti legali, dei diritti legali dell’utente e dei diritti legali di altre parti.

Laddove elaboriamo categorie speciali di informazioni personali, ad esempio informazioni sanitarie relative all’utilizzo dei prodotti, ciò viene fatto per assicurare standard elevati di qualità e sicurezza dei nostri prodotti.

Collegamenti ad altri siti

SPD può fornire collegamenti ad altri siti a titolo di cortesia per i propri utenti. SPD non è responsabile né del contenuto né del funzionamento di questi altri siti. SPD non è in grado di garantire le informative sulla privacy di questi altri siti e consigliamo di consultare direttamente le informative sulla privacy di tali siti prima dell’utilizzo.

Agenti e fornitori di servizi

A volte SPD utilizza partner per svolgere funzioni per nostro conto in diversi paesi. Questi potrebbero dover accedere alle informazioni personali dell’utente, ma esclusivamente per l’erogazione dei servizi descritti in questa informativa.

Trasferimento delle informazioni al di fuori del paese di residenza dell’utente

SPD può trasferire le informazioni personali dell’utente all’interno di SPD e/o ad altri partner. Le informazioni personali dell’utente possono essere trasferite, archiviate ed elaborate in un paese diverso da quello in cui sono state raccolte, inclusi gli Stati Uniti e il Regno Unito. Quando lo facciamo, trasferiamo le informazioni in conformità alle leggi sulla protezione dei dati applicabili.

Abbiamo implementato procedure e controlli per assicurare che le informazioni personali siano protette, indipendentemente dal paese in cui sono archiviate o trasferite.

 

Sicurezza delle informazioni

Abbiamo stabilito delle misure di sicurezza per la protezione da perdite, accesso accidentale, illegale o non autorizzato ai dati. Queste hanno lo scopo di assicurare, per quanto possibile, la sicurezza e l’integrità di tutte le nostre informazioni, incluse le informazioni personali dell’utente.

Periodo di conservazione delle informazioni personali

Conserveremo le informazioni personali per il periodo necessario a soddisfare gli scopi delineati in questa informativa, a meno che un periodo di conservazione diverso non sia richiesto o consentito dalla legge.

Chi contattare

Se l’utente ha commenti o domande relativi alla nostra informativa, oppure desidera riferire eventuali violazioni della nostra informativa, oppure desidera richiedere l’accesso, la rettifica o l’eliminazione delle proprie informazioni personali, l’utente può inviare la propria richiesta scritta all’indirizzo SPD Swiss Precision Diagnostics GmbH., Attention: General Counsel, 47 route de St Georges, 1213 Petit-Lancy, Svizzera, oppure inviare un’e-mail all’indirizzo di SPD: [email protected]

Chiediamo all’utente di comprendere che non possiamo eliminare le informazioni personali in quelle situazioni in cui la conservazione da parte nostra è richiesta dai nostri scopi aziendali interni o in altro modo consentita dalla legge sulla protezione dei dati (come la prevenzione delle frodi e la conformità legale). In queste situazioni, conserveremo le informazioni personali dell’utente in conformità al nostro programma di conservazione dei record e le elimineremo in modo sicuro alla fine del periodo di conservazione.

Per qualsiasi richiesta relativa ai prodotti, si prega di contattare la nostra Careline. La nostra Careline è gestita da SPD Development Company Limited nel Regno Unito. I dettagli di contatto di Careline sono indicati sul sito del paese di residenza dell’utente nella pagina “Contattaci”. 

Durante la chiamata, l’utente deve avere a disposizione la confezione, incluso l’involucro interno del prodotto.

Tutte le chiamate vengono registrate e potrebbero essere monitorate per fini di controllo qualità e formazione e le informazioni personali dell’utente potrebbero essere raccolte come descritto in precedenza.

Accogliamo positivamente qualsiasi suggerimento, idea o commento che l’utente ha in relazione al nostro sito. L’utente può inviare questi suggerimenti all’indirizzo [email protected].

Grazie per aver visitato il nostro sito.